알파군


소니 프리미엄 샵 릴레이

소니 의정부 대리점을 소개합니다.



소니 프리미엄 샵 - 소니 의정부 대리점 탐방기



위     치 : 경기도 의정부시 의정부 1동 194-10

개     장 : 연중무휴


영업시간 : 오전 10:00 ~ 오후 9:00


편의시설 : 주차장





매장탐방

1호서 지하철을 타고 열심히 달려 의정부역에 도착했다. 역에서부터 걸어서 5분 정도 거리에 의정부점이 위치하고 있었다. 많은 상점들이 즐비하게 늘어선 번화가에서도 쉽게 찾을 수 있었던 의정부점은 지금의 위치에서 29년간 운영을 해 왔다고 한다. 물론 처음에는 소니를 포함한 다양한 가전제품을 판매하는 전자매장이었지만 1997년도부터 공식 소니 대리점으로 운영되었다.
 
같은 장소에서 오랫동안 매장을 유지해 왔기 때문에 이 지역에서 이 곳을 모르는 사람이 없을 정도라고 한다. 또 의정부를 기준으로 북쪽으로는 소니 공식 대리점이 없기 때문에 동두천, 포천에서까지도 일부러 의정부점을 찾아오시는 손님들이 많다고 한다.

의정부 역 인근이면서 중앙상권에 자리잡고 있기 때문에 주말에는 다양한 고객층이 매장을 찾는 다고 한다. 특히 젊은 학생 층과 20~30대 층이 많이 찾는데, 디카와 캠코더 같은 제품을 많이 찾는다. 그리고 학생들이 많은 관계로 소모품과 악세서리 등도 많이 찾는다는데 그래서인지 다른 매장에 비해 악세사리 품목이 많이 전시 되어 있는 것을 알 수 있었다. 또 학생들을 위한 어학기와 PSP 게임 타이틀도 잘 보이는 곳에 진열되어 있었다.

뿐만 아니라 외국인 근로자들도 많이 찾는다, 그들의 경우는 특히 소니 제품을 선호하고 관심 있어 한다고, 젊은 점장님은 이런 고객도 어려움 없이 의사소통하며 응대하신다는데 글로벌화 시대에 발맞추고 계신 점장님의 모습에 놀라지 않을 수 없었다.

소니 프리미엄 샵 - 소니 의정부 대리점 탐방기
2006년 7월에 리뉴얼을 한 매장은 제품 전시에 가장 중점을 두고 있었다. 디카 제품의 경우 다양한 신제품이 계속 출시 되고 있으며, 같은 모델이라 하더라도 다양한 색상을 가지고 있는 제품의 경우 되도록 모두 진열한다. 특히 화려하고 예쁜 색상의 제품들은 전시하는 것 만으로도 매장의 분위기부터 달라지는 효과를 가져 온다고 한다.

TV의 경우 단순히 TV제품을 진열하는 것이 아니라 PSP와 연계하여 진열함으로써 게임을 체험할 수 있게 하였으며, 홈시어터와 같이 전시하여 영화 감상도 할 수 있게 배려 하였다. 또 캠코더도 함께 진열하여 직접 작동해 볼 수 있게 하였다. 그 외 인테리어는 본사의 지침에 충실히 따르며 POP으로 고지하는 형태로 하고 있다.
소니 프리미엄 샵 - 소니 의정부 대리점 탐방기
매장은 부모님과 점장님이 함께 운영하고 있는데, 가족끼리 운영하기 때문에 단점보다는 장점이 많다고 한다. 모든 일이 신뢰를 바탕으로 하고, 서로 잘 이해해 주기 때문에 일을 효율적으로 진행하게 된다고, 대신 아쉬운 점이라고 한다면 연중무휴로 매장을 운영하기 때문에 가족여행을 못 간다는 것이라고, 그렇지만 가족끼리 모두 이렇게 열심으로 하기 때문에 좋은 성과가 나오는 것이 아닐는지.
소니 프리미엄 샵 - 소니 의정부 대리점 탐방기
의정부 매장에 '무조건 해결'이라는 철칙이 있다고 한다. 고객들이 제품을 구매했지만 그 기능이나 사용법을 제대로 몰라 헤매는 경우가 생각보다 많다고 한다.
 
다른 매장에서 구매한 제품을 의정부 매장에 찾아와 문의하고, 도움을 청하는 경우도 많은데, 이런 경우에도 최대한 성실히 고객을 응대하고 무조건 고객의 문제를 해결하는 것을 철칙으로 한다고, 매장에서 처리하기 힘들고, 잘 모르는 부분이라 할지라도 본사에 전화를 해서라도 해결한다고 한다.
 
이런 사후처리를 하는 것이 대리점의 역할이라고 생각한다는데, 이런 부분 때문에 지금의 단골 고객들이 생기는 효과가 생긴 것은 아닐는지.
소니 프리미엄 샵 - 소니 의정부 대리점 탐방기

알파군의 점장님 인터뷰

소니 의정부 대리점에서 알파군이 만난 피정식 점장님
소니 의정부 대리점 - 피정식 점장님
Q. 매장을 운영하는데 제일 중점을 두는 부분이 있다면요?
그 전에는 잘 하지 못했던 부분인데요. 고객 관리를 체계적으로 데이터화하여 관리하는 부분입니다. 항상 고객을 편히 알고 지내면서 친절하게 대하는 것에 최선을 다 했는데요. 이제는 매달 1번씩 고객 분들에게 정기적으로 소니 소식도 전하고, 안부도 전하는 서비스를 진행 중에 있습니다. 이런 부분에 더욱 노력을 기울이고 중점을 둡니다.

차우에는 VIP 고객분들을 모셔서 고객감사행사를 한번 진행해 보고 싶은 소망도 있습니다. 이런 노력이 있어야 고객분들도 저희 매장을 사랑해 주시지 않을까요? ^^
소니 의정부 대리점 - 피정식 점장님
Q. 소니 프리미엄 샵으로 선정된 소감 및 앞으로의 포부 한 말씀~!
프리미엄 샵으로 선정해주셔서 정말 감사 드립니다. 그 보답으로 더욱 발전하는 의정부 대리점이 되겠습니다.
프리미엄샵 이라는 이름에 걸맞은 디스플레이, 제품구성, 제품의 다양화, 고급스러운 이미지로서 고객 분들에게 다가가겠습니다. 항상 열심히 하는 모습을 보여드리겠습니다. 감사합니다.

점장님 추천 소니 가족
(주)곰미디어 윤정희 팀장님을 추천합니다.
항상 매장과 고객을 잘 관리하시고, 운영에 있어 모범이 되십니다. 저희에게도 많은 도움을 주셔서 항상 감사한 마음뿐이지요. 연세가 조금 있으시지만 항상 열정적으로 일 하시는 모습이 참 멋지십니다.

점장님 추천 BEST3
DSC-T2
DSC-T2
감각적인 5가지 색상과 개성 있는 flat 디자인.
4G 내장메모리 탑재(약 7만원 가치).
웃으면 찍히는 "스마일셔터"기능 탑재 2.7인치 터치 LCD.
다양하고 편리한 앨범 기능 및 공유 기능(스크랩북/즐겨찾기/공유마크 등)
8백만 화소 CCD와 "Bionz" 화상엔진 탑재로 고화질 실현
강력한 Face Detection 기능(노출/초점/플래시 뿐만 아니라 색감/WB 까지 최적화)

HDR-SR7
HDR-SR7
AVCHD, HDV를 편집할 수 있는 피나클스튜디오 11 소프트웨어 증정.
클리어 비드 CMOS 센서.
320만/610만 화소. 60기가 대용량.
칼자이즈 바리오 조나T* 렌즈(37mm).
새로운 색상 기준인 x.v.Color를 지원.
원터치 DVD 버튼을 통한 다이렉트 DVD 버닝 기능.
5.1 채널 써라운드 돌비 레코딩.
설정 버튼 채용(Assignable Button)
손떨림이 방지되는 스테디샷 기능(광학식)

DSC-T70
DSC-T70
웃으면 찍히는 세계최고 "스마일셔터"기능 탑재.
16:9 와이드 & 터치 LCD - 넓은 전면 LCD와 재미있는 터치스크린/페인트 기.
최상의 미학적 디자인과 4가지 개성있는 색상.
8백만 화소 CCD와 "Bionz" 화상엔진 탑재로 고화질 실현.
강력한 Face Detection 기능(노출/초점/플래시 뿐만 아니라 색감/WB 까지 최적화.)
ISO 3200으로 더욱 강력해진 Double Anti-Blur(손떨림방지) 기능.

소니, 스타일을 말하다 www.stylezineblog.com

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