안녕하세요, 소니 스타일지기입니다.

 


소니코리아 제품 구매 후 정품등록 관련 문의가 많은데요, 이번 글을 통해 정품등록 관련된 모든 내용들을 안내해 드리겠습니다.




# 준비 단계 : SCS 사이트 로그인


소니코리아 제품의 정품등록은 SCS 사이트에서 로그인 후 진행하실 수 있습니다.

(https://www.sony.co.kr/electronics/support)




회원 가입이 되어있지 않으신 분들께서는 먼저 회원 가입을 진행해 주세요.

ID는 이메일 주소를 사용하기 때문에 자주 쓰시는 이메일 주소로 가입해 주시면 됩니다. 


로그인하셨다면 좌측 상단의 ‘정품등록’을 클릭해 주세요


 



여기까지 정품등록을 위한 준비는 완료되었습니다. 이제부터 본격적으로 정품등록 단계들을 안내해 드리겠습니다.



# 정품등록 Step 1 : 제품 및 구입처 정보 확인 단계


첫 번째 단계는 제품 및 구입처 정보를 확인하는 단계입니다. 먼저 모델명을 입력해주세요.



모델명은 일반적으로 제품 하단에서 확인 가능합니다. 
일부 패키지 제품의 경우, 모델명 뒤에 추가 문자를 입력하셔야 합니다
ex) ILCE-6400L/BKR2, ILCE-6400/S KR2, ILCE-6400/B KR2

정확한 모델명은 제품 박스 혹은 제품 구매 채널에서 확인 가능합니다.


*2020년 5월 이후 국내 입고 분부터 Alpha Body와 Lens 제품 박스는 아래와 같이 봉인 처리 되어 출고 됩니다.



다음으로, 제조번호(S/N) 입력입니다.

모델별 제조번호는 하단의 ‘모델명 및 제조번호 확인 방법’ 버튼을 클릭하신 후 제조번호 위치를 확인하실 수 있습니다. 


마지막으로 구입처 선택 후 ‘정품등록하기’ 버튼을 클릭해주세요. 


이후 제품에 따라 스티커 번호나 추가 제조번호(S/N) 입력이 필요한 경우가 있습니다. 

 

# 스티커번호나 추가 제조번호(S/N) 입력이 필요한 경우

-  스티커번호 입력이 필요한 경우

 Alpha Body 제품의 경우 정품등록 시 스티커번호 입력을 필요로 합니다.

 해당 제품들 정품등록 시 아래와 같은 추가 입력 화면을 보실 수 있습니다.




스티커번호란 제품 박스 내부에 붙어 있는 스티커를 개봉했을 때 나타나는 ‘영어 대문자 +숫자’ 조합입니다. 입력 시 띄어쓰기와 하이픈 없이 대소문자와 숫자를 구분하여 입력 바랍니다.



 

만약 스티커번호가 훼손 혹은 분실 되었다면 아래 채널들을 통해 재발급 받으실 수 있습니다.

1. 유선 문의

 소니코리아 고객센터로 스티커 번호 재발급 접수

 (소니코리아 고객센터 : 1588-0911 / 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00)


2. 카카오톡 채팅 문의 

 카카오톡 채널 검색에서 “소니코리아고객센터” 친구 추가 후 접수.

 접수 후 24시간 이내로 새로운 스티커 번호를 발급 받으실 수 있습니다.



 - 추가 제조번호(S/N) 입력이 필요한 경우

렌즈 패키지처럼 두 가지 이상의 제품이 동시에 제공되는 경우, 추가 제조번호 입력이 필요합니다.

Ex) ILCE-7RM3K, ILCE-6400L/BKR2, ILCE-6400/S KR2, ILCE-6400/B KR2

이 경우 번들 렌즈 제품 하단의 제조번호 7자리를 입력하시면 됩니다. 

 

# 정품등록 Step 2 : 설문조사


두 번째 단계는 개인정보 활용에 대한 동의와 설문조사 단계입니다. 개인정보 활용에 대한 동의와 설문조사를 완료해주세요.



# 정품등록 Step 3 : 정품등록 완료

마지막으로 정품등록 완료 확인 단계입니다. 
‘나의 이벤트 관리 바로가기’ 버튼 클릭 후 제품 보증 기간도 확인하시고, 사은품도 신청해보세요!

# 정품등록 이후 보증 정정이 필요한 경우

제품 보증 기간 정정은 ‘나의 이벤트 관리 바로가기’를 확인하셨을 시 아래 두 가지 상황이 발생했을 때 필요합니다.


1) 정품등록 이벤트 기간 내 구입에도 ‘사은품 신청’ 버튼이 활성화가 안되어 있는 경우

정품등록 이벤트 대상 모델을 이벤트 제품 구매 기간 내 구입했고, 이벤트 신청 기간 임에도 신청 버튼이 활성화 되지 않았다면 보증기간 정정이 필요합니다. 

(진행 중인 이벤트 확인 : http://store.sony.co.kr/handler/ViewEvent-Start)

단, 일부 특판 제품들은 이벤트 신청이 제한될 수 있습니다.



2) 실제 구매 일과 보증 기간 만료일이 다를 경우


제품의 무상 보증 기간은 제품의 구입일로부터 1년입니다(일부 제품 상이)
정품등록 이후 제품 보증 기간이 다르게 설정되어 있다면 보증기간 정정이 필요합니다.

보증기간 정정을 위해선 구매 영수증이 필요하며 처리 기간은 약 2일 정도 소요됩니다. 또한, 정정 완료 후에 개별 문자가 발송됩니다.



지금까지 소니코리아 제품 정품등록 관련 내용들을 모두 살펴보았습니다.


정품등록을 하시면 제품의 무상 보증 기간을 확인할 수 있음은 물론, 분실 시에도 시리얼 확인을 통해 분실, 도난 신고도 가능합니다. 소니 제품을 안전하고 오래 사용하기 위해서는 정품 등록이 필수겠죠? 아직 정품등록을 하지 않으셨다면 지금 바로 정품등록 해주세요!


정품등록에 어려움이 있거나 추가 문의가 생긴다면 소니코리아 고객센터 1588-0911 혹은 카카오톡 플러스 친구 “소니코리아고객센터”로 문의 주세요. 소니코리아 고객센터가 도움 드리겠습니다.

이상, 스타일지기였습니다.

 

 



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  2. 2019.06.05 08:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  3. 2019.06.05 09:01  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  4. 남우진 2019.06.05 22:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  5. 이진솔 2019.06.16 18:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  6. 2019.07.04 11:23  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  7. 임양희 2019.08.11 10:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  8. 2019.09.14 02:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  9. 혁수 2019.10.04 11:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  11. 2019.11.03 18:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  16. 2020.02.12 19:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  17. 2020.03.04 19:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  18. 비밀글 2020.05.01 17:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  19. 손명동 2020.05.06 22:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  20. 손명동 2020.05.06 22:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  21. 유오너으 2020.06.29 19:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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