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(주)곰 미디어를 소개합니다
매장 소개
위치 : 서울 중랑구 묵동 위치.
지하철 7호선 먹골역 5번 출구 100M 직진
개장 : 설, 추석을 제외한 연중무휴
영업 시간 : 09:00 ~ 21:30
고객편의시설 : 주차장
매장 탐방
조용하고 평온한 지역인 중랑구 묵동에 위치한 소니 대리점 (주)곰 미디어를 찾았다.
주변은 한산했지만 매장 안은 손님과 문의전화로 아주 바쁜 모습이었다. 2002년 더위가 한창이던 8월에 지금의 위치에 문을 연 매장은 번화가의 매장과는 또 다른 매력으로 고객들을 만나고 있었다.
매장의 디스플레이 컨셉은 "HD WORLD" 이다. TV, 캠코더, 디지털 카메라에 이르기까지 모든 HD제품의 통합체를 한 곳에서 보여주는 것이다. 이는 소니의 가장 큰 특징인 만큼 고객들이 체험하고 알 수 있도록 구성하였다.
그리고 화이트 칼라를 중심으로 레드와 블랙의 적절한 조화를 만들어 고급스러우면서도 부담스럽지 않은 깔끔한 인테리어로 조성했다. 또 작은 화분들로 편한 매장의 이미지를 만들면서 지나가던 사람도 쉽게 제품을 둘러볼 수 있게 했다.
매장 전시품 중에 플레이스테이션 게임 타이틀 전시존이 눈에 들어왔다. 학교 주변이다 보니 게임 타이틀은 물론 이어폰등의 간단한 악세서리를 찾는 학생 손님들이 많다고. 그래서 악세서리 부분의 제품 구비 및 전시에 신경을 쓴다고 한다.
점장님은 이런 작은 소품을 구매하는 고객 하나하나가 모두 소중하다고 한다. 이런 고객들이 PS 게임기를 사다가 성장하면서 MP3, 디지털 카메라를 구매해 가고 그러다가 시간이 지나면 그 손님이 핸디캠, TV등 다른 물건도 구매하면서 다른 손님에게 소개도 해주기 때문이라고.
그러나 이런 단골고객이 그냥 만들어지는 것이 아니었다. 이 곳에선 매번 이벤트가 진행될 때 모든 고객에게 SMS문자 메세지 서비스를 제공하여 직접 알아보기 번거로운 제품 관련 소식들을 제공해 주고 있다.
또 더운 여름에는 고객을 위해 가공음료가 아닌 점장님이 직접 만든 매실 원액을 이용해 시원한 매실주스를 제공한다고 한다. 그리고 옆집 아주머니처럼 편하고 친절하게 고객을 응대하기 때문에 고객들도 믿고 찾아오는 것이다.
유동인구가 작은 곳이지만 친절함과 믿고 살 수 있는 매장이라는 믿음을 주었기에 멀리서도 찾아오는 단골 고객이 많다. 한번은 손님이 덕분에 TV를 잘 보고 있다면서 팥이며 이것저것의 농작물을 가져다 주신 경우도 있다고 한다.
특별히 감동서비스라는 모토를 목적으로 매장을 운영한 것이 아니라, 그저 모든 고객을 가족과 같이 여기고 가식 없는 친절함과 다정다감함으로 대했던 것이 지금의 (주)곰 미디어를 있게 해준 것은 아닐런지.
(주)곰 미디어에서 알파군이 만난 윤정희 점장님
Q. 기억에 남는 손님 또는 에피소드가 있으신가요?
매 손님 손님들이 다 기억에 남죠. 한 분은 품귀모델이었던 디카 제품을 구매하시고는 동호회에 저희 매장에 대해 좋은 글을 써주신 경우가 있었어요. 어느 동호회에 글을 써 주셨는지는 모르겠지만, 그 글을 본 한 고객분은 신림동에서 일부러 저희 매장에 찾아오셨더라구요. 근데 그 글의 끝에 액정보호필름도 잘 붙여주신다면서 꼭 붙여달라고 하라고 써 있었다네요.(웃음)
저는 그저 제가 해 드릴 수 있는걸 한 것 뿐인데 고객 분들은 그런 작은 거 하나에도 감동을 받고 좋아하시는 거 같아요. 정말 감사하죠
Q. 소니 프리미엄 샾으로 선정된 소감 및 앞으로의 포부 한 말씀~!
우선 저희는 소니라는 것에 자부심을 갖고 있습니다. 그런 중에 이렇게 프리미엄 샾으로 선정 되서 매우 기쁩니다. 앞으로 소니 가족의 일원으로서 고객들이 소니 제품을 손쉽게 접할 수 있도록 노력하겠습니다. 고객 분들이 제품에 대해 다루기 힘들거나 어렵다라는 생각보다는, 제품을 가지고 재미있고 즐겁게 사용 하실 수 있었으면 좋겠습니다. 이를 위해서 노력해야 하는 것이 저의 임무인 것 같습니다.
앞으로 더욱 열심히 하겠습니다.
점장님 추천 소니 가족
의정부 대리점 피정식 점장을 추천합니다.
30대 초반의 젊은 점장님으로 디지털 시대의 젊은 고객들의 니즈를 잘 알고 거기에 맞춰 고객 응대를 잘 합니다. 붙임성 있는 성격과 명랑한 말씨가 참 보기 좋습니다.
점장님 추천 BEST 3
DSC-T200
웃으면 찍히는 세계최초 "스마일셔터"기능 탑재,
16:9 와이드 & 터치 LCD-넓은 전면 LCD와 재미있는 터치 스크린/페인트 기능,
백만 화소 CCD와 "Blonz"화상엔진 탑재로 고화질 실현,
강력한 Face Detection 기능(노출/초점/플래시 뿐만 아니라 색감/WB 까지 최적화),
슬림한 디자인에 이너줌 광학 5배줌 구현,
ISO 3200 으로 더욱 강력해진 Double Anti-Blur (손떨림방지) 기능
HDR-SR7
고화질 AVCHD 1080i 대응, 60기가 하드디스크 내장,
320만/610만 화소, 10배 광학줌, 20배 디지털 줌,
2.7인치 211K 와이드 클리어 포토 LCD 플러스,
HD/SD 변환하여 녹화 가능 (SD일 경우 MPEG2 방식),
5.1채널 써라운드 톨비 레코딩, 손떨림이 방지되는 스테디 샷 기능
KDL-46X2000
소니 플로딩 디자인, 6가지 컬러 패턴,
고화질 full HD 영상 구현, 신개념 브라비아 엔진 프로,
HD-HD 크리에시션, 프로그래시브 크리에시션,
SD업컨버팅 HD 크리에시션
<출처 : Sony Stylezine vol.40 / 2007년 10월호>
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