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소니 프리미엄 샵 릴레이
현대백화점 무역센터점을 소개합니다.
위 치 : 서울시 강남구 삼성동
현대백화점 7층
개 장 : 연중무휴
영업시간 : 오전 10:30 ~ 오후 8:00
편의시설 : 백화점 편의시설
매장탐방
삼성역은 물론 코엑스 몰과도 연결 되어 있어 많은 사람들이 쉽게 찾아가는 현대백화점 무역센터점을 찾았다. 교통도 편하고 지하철과 바로 연결되어 있어 이동하기도 좋았다. 현대백화점 7층 전자매장에 위치한 소니 매장은 현대백화점이 처음 오픈 했을 때부터 입점해 있던 오래된 매장으로, 현재 근무중인 점장님도 이 곳에서만 7년째 근무하고 계신다.
특히 이 곳을 방문하시는 고객들의 약 10%정도만 1회 이상 재차 방문할 뿐 대부분의 고객들인 80% 가량은 한번에 오셔서 구매를 결정한다고 한다. 그렇기 때문에 한번 방문하신 고객을 그때 설득하지 못한다면 구매에 실패하는 것이기 때문에 항상 긴장을 하고 매번 최선을 다한다고.
매장의 디스플레이는 고객의 유동동선을 최고로 고려한다. 고객이 제품을 볼 때 가장 편하고 찾기 쉬운 동선을 고려하는 것이 백화점이라는 좁은 매장공간을 효율적으로 활용하는 방법이라고. 그리고 자주 매장의 디스플레이를 바꿈으로써 다양한 제품을 빠르게 보여주고, 변화를 준다고 한다.
사소하게는 케이블 타이를 이용하여 지저분할 수 있는 제품의 선을 깔끔하게 정리한다고 한다. 자주 제품 디스플레이를 변경하기 때문에 매번 정리하기가 번거롭기는 하지만 기본적인 것이 이루어지지 않는다면 안 된다는 생각을 한다고. 그래서 무역센터점의 철칙이 '조금만 더'이다.
'조금만 더 청결하고, 조금만 더 친절하고, 조금만 더 열심히 하자'는 생각을 한다면 모든 업무에 더 노력하게 된다고.
이런 무역센터점의 직원들에게도 무서운 것이 있다는데, 그것은 제품에 대해 많이 알고 오시는 고객이라고 한다. 그렇기 때문에 항상 공부를 게을리 하지 않는다고. 매월 1~2회는 다른 지점과의 교류를 통해 정보를 얻고, 홈쇼핑 시청은 물론 할인마트 등을 방문하여 시장조사도 한다고. 안주하지 않고 스스로에게 엄격해야 발전할 수 있다는 점장님의 말씀에서 그 열정이 느껴졌다.
알파군의 점장님 인터뷰
현대백화점 무역센터점에서 알파군이 만난 신현기 점장님
작년 쯤 있었던 일인데요. 40인치 LCD TV를 구입하신 고객이 붙박이장에 TV를 올려 놓았는데 수평이 맞지 않는다며 A/S를 요청 하시더라고요. 방문을 했을 때 수평자로 측정해야만 알 수 있을 정도로 미세하게 맞지 않는 정도였는데, 그걸로 3번이나 A/S를 요청하셨어요. 때 마친(?) 3번째는 제품이 불량이 되어 환불을 하셨답니다.
그랬던 고객분이 결국에는 다른 TV를 다시 구매하셨죠. 사실 좋은 기억들도 많지만 조금 힘들었던 고객분이 제일 기억에 남는 것 같습니다.
사실 같은 업종에 근무하는 사람들과 이야기 할 때 어떻게 하면 매출을 높이고, 어떻게 하면 단골고객을 만들 수 있는지를 묻는 경우가 많죠. 그럴 때마다 저는 이렇게 대답합니다. "잘~!!"그냥 다른 이유가 없는 것 같습니다. 그냥 어떤 일이든 잘 해 보고자 노력하는 것 밖에는요.
결혼 전에는 지베 12시 이전에 들어간 적이 없엇죠. 항상 일이 끝나면 고객님 댁을 방문하였답니다.
앞으로도 항상 그런 초심과 노력을 잃지 않고 열심히 하겠습니다.
점장님 추천 소니 가족
현대백화점 압구정점 서석규 점장님을 추천합니다.
서석규 점장님은 인간적으로 사람이 참 좋으십니다. 매장 운영이나, 고객관리, 직원 관리 등 모든 면에서 이런 좋은 성품이 보여집니다.
점장님 추천 BEST3
KDL-52X3500
그라디에이션을 강화한 Advanced Contrast Enhancer.
Motionflow 기술을 통한 정확하고 부드러운 움직임 재생.
Bravia' Theatre Sync을 통한 진정한 Home Theater의 경험.
실제 사진과 같은 스틸이미지의 재현이 가능한 Photo TV HD.
디지털 카메라에 있는 이미지의 TV 감상 기능 - USB Photo Viewer
DSLR-A200
듀얼 노이즈 리덕션. 계조 최적화 DRO기능. 2.7" Clear Photo LCD (23만화소).
3.5스텝까지 보정 가능한 수퍼스테디샷기능. ISO 100~3200지원. 532g의 경량화 실현
750장 촬영가능한 스테미너배터리
DSC-T2
웃으면 찍히는 "스마일셔터"기능 탑재 2.7인치 터치 LCD.
다양하고 편리한 앨범 기능 및 공유 기능(스크랩북/즐겨찾기/공유마크 등)
8백만 화소 CCD와 "Bionz" 화상엔진 탑재로 고화질 실현
강력한 Face Detection 기능(노출/초점/플래시 뿐만 아니라 색감/WB 까지 최적화)
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