소니 프리미엄 샵 릴레이
롯데백화점 소공점을 소개합니다.


매장 소개

 위치: 서울 중구 소공동 1번지
        롯데백화점 8층
 개장: 백화점 정기 휴무 외 연중무휴
 영업 시간: 오전10:00 ~ 오후8:00 
 고객편의시설: 주차장, A/S 대행

매장 탐방

젊음의 거리 명동에 위치한 롯데백화점 본점 매장을 찾았다.

이 곳은 지하철 2호선 을지로입구 역과 바로 연결되어 있고, 명동에서도 쉽게 접근할 수 있어 찾아가기 편리하다. 또한 백화점 주차 공간이 준비되어 있어 자가용을 이용하기에도 불편함이 없다.

매장은 백화점 8층 전자매장들 가운데 위치하고 있으며, 블랙과 화이트 칼라로 깔끔하게 구성되어 있다. 이 매장은 2007년 4월 소니스타일 직영점이 된 이후 2008년 5월에 새롭게 리뉴얼을 했다. 소니 로고와 전체 구성을 모두 새롭게 단장하고 매장의 진열도 모두 바꾸었다.

지금 총 관리를 담당하는 매니저님도 이 곳이 직영점으로 바뀌면서부터 함께 했다. 그 전에는 소니 스타일 압구정점을 시작하여 코엑스점을 거쳐 경력을 쌓았다. 평소 영상 장비와 방송 장비에 관심이 많았던 그는 소니 브랜드에 빠져있던 마니아와 같았다. 그래서 지금 판매를 하고 있는 디카나 캠코더와 같은 제품은 모두 직접 사용해 보고, 공부도 한다고.

그저 즐기는 마음으로 제품을 조작해 보는 것이었는데, 판매를 할 때 직접 사용했을 때 느꼈던 제품의 장단점을 비교하여 설명하면 고객들이 많이 좋아하고 이해도 빠르다.

이 매장은 주말 오후시간과 평일 저녁시간이 가장 바쁘고, 주거지역이 아닌 번화가라는 지역적 특성상 남녀노소를 막론하고 다양한 고객층이 방문한다. 또 한 백화점의 본점이라는 성향에 의해 서울 전 지역에서 찾아오는데, 이런 부분 때문에 더 많은 준비를 한다.

그 중 가장 중요시 하는 것은 제품의 확보와 미소이다. 다양한 고객층의 다양한 상품성향에 맞게 모든 제품 군의 제품을 확보해 놓는다. 고객이 필요한 제품을 미리미리 준비해야 하는 것은 당연한 것이라며 기본에 충실해야 한다고 말한다. 그리고 백화점 특성도 있겠지만 항상 미소와 친절은 몸에 베어있게 한다고. 이런 생각 때문인지 이 곳 직원이 백화점에서 선정하는 친절사원으로도 선정됐을 정도라고 한다.

이 매장에는 특징적인 부분이 몇 가지가 있었다. 첫 번째로는 흔히 볼 수 없는 70인치 대형 브라비아 TV가 전시된 것이다. 전국에 5대만이 전시 되어 있다는 이 TV는 영화관에 와 있는 착각이 들 정도로 크고 멋있었다. 70인치 TV가 궁금하다면 이 매장을 들려보는 것이 좋겠다. 두 번째는 핑크존의 구성이다. 각 제품군별로 출시되고 있는 핑크제품만을 골라 한 곳에 전시함으로써 핑크로 구성된 다양한 제품들을 한눈에 볼 수 있게 하였다.

마지막으로 출사대회 사진 전시다. 소니스타일 매장이 주최하는 행사로, 벌써 4회째 진행된 출사대회다. 이날 고객들이 찍은 사진을 영상과 게시판을 이용해 보여줌으로써 다양한 행사들을 알리고 있다. 이런 노력으로 고객들이 더 많은 체험을 하길 바라고 있다.

Q. 기억에 남는 손님이나 에피소드가 있으시다면 말씀해 주세요~

다른 매장에서 불친절한 응대를 받은 후 저희 매장을 찾아 오셨던 고객이 계셨습니다. 저희는 평소와 같이 자세한 제품설명과 친절한 응대로 고객님을 대했습니다.
그 고객님이 저희 매장 서비스에 만족하시고, 자신이 속한 바이오 동호회에 칭찬 글을 올리셔서 본 매장의 이미지가 좋아졌던 일이 있었습니다. 그 이후 저희 직원들도 더욱 성심성의를 다해 응대하고 있답니다.

Q. 소니 프리미엄 샵으로 선정된 소감 및 앞으로의 포부 한 말씀~!

1080 Full HD, Live Color Creation 기술을 통한 브라비아 색상재현력 강화, 그라디에이션을 강화한 Advanced Contrast Enhancer, Motionflow 기술을 통한 정확하고 부드러운 움직임 재생, Bravia' Theatre Sync 을 통한 진정한 Home Theater의 경험

실제 사진과 같은 스틸이미지의 재현이 가능한 Photo TV HD, 디지털 카메라에 있는 이미지의 TV 감상 가능 - USB Photo Viewer

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